骑手困于系统算法与数据，而隐藏在美团、饿了么背后的外包服务商，则困于互联网平台方。

在外卖平台通过系统算法和数据“压榨”骑手的讨论不断发酵之际，饿了么、美团两大外卖平台先后表态，饿了么表示增加新功能“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮，美团表态“没做好就是没做好”，将优化系统“会给骑手留出8分钟弹性时间”。

围绕平台、骑手、商家、消费者四者之间的关系“瓶颈”，以及平台管理缺位、“技术向善”等话题的全民讨论中，作为向餐饮外卖等生活服务平台输送供应大量人力的外包服务商却出现集体性“失声”。对于这些人力服务商，近几年出现一个流行的统称，即“灵活用工服务商”。

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